Beherbergungsbedingungen der HSN West, Hotel- und Dienstleistungsservice GmbH für den Betrieb CityInn Hotel, In der Blume 2, 42579 Heiligenhaus. Stand: August 2026.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle weiteren in diesem Zusammenhang für den Gast erbrachten Leistungen.
(2) Vertragspartner des Gastes ist die HSN West, Hotel- und Dienstleistungsservice GmbH, Kirchstraße 71, 46514 Schermbeck, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter HRB 97195, vertreten durch den Geschäftsführer Sevan Manme (nachfolgend „Hotel").
(3) Abweichende Bedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Hotel stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(4) Erfolgt die Buchung über ein Buchungsportal (z. B. Booking.com), gelten für den Buchungsvorgang, die dort gewählte Rate und deren Stornierungsbedingungen vorrangig die Bedingungen des jeweiligen Portals. Diese AGB gelten in diesem Fall ergänzend, soweit sie den Portalbedingungen nicht widersprechen.
(1) Die Darstellung der Zimmer auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage.
(2) Mit dem Absenden des Anfrageformulars gibt der Gast ein Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail dokumentiert lediglich den Zugang der Anfrage und stellt noch keine Annahme dar.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn das Hotel die Anfrage bestätigt. Die Bestätigung erfolgt in Textform, in der Regel per E-Mail. Bei Buchungen über ein Buchungsportal kommt der Vertrag nach den dortigen Regeln zustande.
Bei Verträgen über die Beherbergung zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten stattdessen die Stornierungsbedingungen nach § 6 dieser Bedingungen, die eine kostenfreie Stornierung bis einen Tag vor Anreise vorsehen.
(1) Das Hotel stellt die vom Gast gebuchten Zimmer bereit und erbringt die vereinbarten Leistungen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
(2) Alle angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer und Nacht einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie sonstiger Steuern und Gebühren. Kostenfreies WLAN ist enthalten.
(3) Nicht im Zimmerpreis enthalten sind insbesondere:
(4) Erhöhen sich nach Vertragsschluss die gesetzliche Umsatzsteuer oder werden ortsbezogene Abgaben neu eingeführt oder erhöht, kann der Preis entsprechend angepasst werden. Im Übrigen bleiben vereinbarte Preise unverändert.
(1) Gebuchte Zimmer stehen dem Gast am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Der Check-in ist bis 23:30 Uhr möglich. Reist der Gast später an, bitten wir um vorherige Mitteilung; ohne Absprache besteht kein Anspruch auf Bereitstellung nach 23:30 Uhr.
(2) Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Bei verspäteter Räumung kann das Hotel den entstandenen Schaden geltend machen.
(3) Nach dem Bundesmeldegesetz ist der Gast verpflichtet, bei der Ankunft einen Meldeschein auszufüllen und auf Verlangen ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen.
(1) Der Gast kann den Vertrag bis einen Tag vor dem Anreisetag kostenfrei stornieren. Die Stornierung soll in Textform (E-Mail) erfolgen. Eine Vorauszahlung wird nicht verlangt.
(2) Bei späterer Stornierung oder bei Nichtanreise berechnet das Hotel als pauschalierten Schadensersatz den Preis der ersten Übernachtung. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
(3) Bei Buchungen über ein Buchungsportal gelten vorrangig die Stornierungsbedingungen der dort gewählten Rate.
(4) Für Gruppenbuchungen können abweichende Bedingungen vereinbart werden; diese werden in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.
(1) Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn außergewöhnliche Umstände die Erfüllung unmöglich machen, insbesondere bei höherer Gewalt, oder wenn Zimmer unter irreführenden oder falschen Angaben wesentlicher Tatsachen gebucht wurden.
(2) Tritt das Hotel zurück, entsteht dem Gast kein Anspruch auf Schadensersatz, es sei denn, das Hotel hat den Rücktrittsgrund zu vertreten. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
(1) Die Zahlung erfolgt vor Ort im Hotel, spätestens bei Abreise. Derzeit ist ausschließlich Barzahlung möglich.
(2) Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Sicherheit zu verlangen, etwa bei Gruppenbuchungen.
(3) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Gast kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
(1) Das gesamte Haus ist Nichtraucherbereich. Bei Zuwiderhandlung kann das Hotel die Kosten einer erforderlichen Sonderreinigung berechnen.
(2) Haustiere dürfen nur nach vorheriger Absprache mitgebracht werden. Nach Absprache ist die Mitnahme kostenfrei.
(3) In der Zeit von 22:00 bis 07:00 Uhr ist auf die Nachtruhe der übrigen Gäste Rücksicht zu nehmen. Partys und vergleichbare Veranstaltungen sind in den Zimmern nicht gestattet.
(4) Die Überlassung des Zimmers an Dritte sowie eine Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.
(5) Der Gast haftet für Schäden, die er oder von ihm eingeladene Personen schuldhaft verursachen, nach den gesetzlichen Vorschriften.
(1) Das Hotel haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Hotel nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den §§ 701 ff. BGB. Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten sollten dem Hotel zur Aufbewahrung übergeben werden; andernfalls ist die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften begrenzt.
(4) Ansprüche des Gastes verjähren nach den gesetzlichen Fristen. Schadensersatzansprüche des Gastes verjähren in einem Jahr ab Kenntnis, soweit sie nicht auf einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Zurückgelassene Gegenstände werden nur auf Anfrage und auf Kosten und Gefahr des Gastes nachgesandt. Das Hotel bewahrt Fundsachen sechs Monate auf; danach werden Gegenstände von erkennbarem Wert an das zuständige Fundbüro übergeben.
Die im Rahmen der Buchung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Einzelheiten, insbesondere zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und den Rechten der betroffenen Person, enthält unsere Datenschutzerklärung.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Das Hotel ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Gast seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Erfüllungsort ist der Sitz des Betriebs. Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Hotels.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
